Calidad Total y Productividad 2Ed - Humberto Gutierrez Pulido

CONTENIDO:
1. Calidad, productividad y competitividad.
2. Los maestros de la Calidad.
3. Gestion de la calidad e ISO-9000:2000
4. Introduccion a ISO-9001.
5. Estadistica descriptiva: La calidad y la variabilidad.
6. Ìndices de capacidad de procesos.
7. Diagrama de Pareto y estratificaciòn.
8. Hoja de verificaciòn.
9. Diagrama de Ishikawa.
10. Diagrama de dispersion.
11. Cartas o diagramas de control.
12. Estado de un proceso: capacidad y esabilidad.
13. Proceso esbelto y metodologia.
14. Metodologia para la solucion de problemas.
15. Introduccion a Seis Sigma.
16. Implementacion de una estrategia de mejora (Cuadro de mando integral)
17. Muestreo aleatorio.
18. Muestreo de aceptacion.

Libro: MEDIAFIRE