Que es el control total de la calidad - Kauro Ishikawa

CONTENIDO:
1. Mi encuentro con el control de calidad.
2. Características del control de calidad.
3. La esencia del control de calidad.
4. La garantía de calidad.
5. El control total de calidad.
6. El CTC es una revolución conceptual en la gerencia.
7. Que hacer y que no hacer en la gerencia alta y media.
8. Actividades de los círculos de CC.
9. Control de calidad para subcontratos y compras.
10. Control de calidad en el mercado.
11. Auditoría de control de calidad.
12. Utilización de métodos estadísticos.

Libro: MEDIAFIRE