La Calidad No Cuesta - Philip B. Crosby

CONTENIDO:
1. Asegurar la calidad.
2. La calidad puede ser lo que piensas.
3. El cuadro de madurez de la administracion de la calidad.
4. Comprension y actitud de la direccion.
5. Estado de la organizacion para la calidad.
6. Manejo de los problemas.
7. Costo de la calidad.
8. Proceso de mejoramiento de la calidad.
9. El estilo gerencial.
10. Historia del proyecto.
11. El proceso.
12. Guia del instructor para el caso del proceso de mejoramiento de la calidad de la HPA.
13. Asegurar.

Libro: MEDIAFIRE