Indicadores de gestión 2Ed. - Jesús Beltrán

CONTENIDO:
1. Consideraciones Preliminares.
2. Indicadores de Gestión.
3. Metodología General para el Establecimiento de Indicadores.
4. Ejemplo de Indicadores de Gestión de un Equipo de Ventas.
5. Como se Establecen los Indicadores de una Organización.
6. Indicadores y Planeación Estratégica.
7. Ejemplo: Establecimiento de Indicadores de Gestión para un Proyecto de Mejoramiento de la Atención Telefónica.
8. Metodología para el Establecimiento de Indicadores para un Área de la Organización.
9. Presentación de los Indicadores.
10. Como interpretar el Valor de un Indicador.
11. Indicadores y Procesos.
12. Matriz de Evaluación de Indicadores de Gestión.
13. Productividad.
14. Indicadores Típicos de Algunas Áreas de la Organización.

Libro: MEDIAFIRE