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Desarrollo de una Cultura de Calidad, 4ta Edición - Humberto Cantú Delgado


CONTENIDO:
1. Evolución e importancia de la calidad total.
2. Cultura de Calidad.
3. Trabajo en equipo.
4. Enfoque y valor al cliente.
5. Administración y mejora de procesos.
6. Sistemas de administración por calidad total.

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