Administracion de la Calidad - Donna C. S. Summers

CONTENIDO:
1. Eficiencia Organizacional.
2. Filosofia Organizacional.
3. Sistemas de Calidad.
4. Creacion de un enfoque en el Cliente.
5. Liderazgo Organizacional.
6. Planificacion Estrategica.
7. Desarrollo y Administracion de los Recursos Humanos.
8. Medicion del Exito Organizacional.
9. Administracion de procesos.
10. Herramientas y Tecnicas de Administracion de Procesos.
11. Administracion de Proyectos.
12. Resultados del Negocio.

Libro: MEDIAFIRE