Gestión de la Calidad. conceptos, enfoques, modelos y sistemas - Cesar Camison, Cruz & Gonzáles

CONTENIDO:
Parte 1: Arrancando hacia la Calidad. Conceptos y Enfoques.
Parte 2: Filosofia y conceptos a la accion: Modelos y sistemas de Gestion de la Calidad.
Parte 3: La gestion de los procesos.
Parte 4: Soportes sociales y Organizativos del Proceso de Implemetacion del sistema de gestion de la calidad.
Parte 5: Caja de Herramientas.

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