Comportamiento del Consumidor 10Ed - Leon G. Schiffman & Leslie Lazar Kanuk

CONTENIDO:
1.Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos.
2.El proceso de investigación del consumidor.
3.Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos.
4.Motivación del consumidor.
5.Personalidad y comportamiento del consumidor.
6.Percepción del consumidor.
7.Aprendizaje del consumidor.
8.Formación y cambio de actitudes en el cosumidor.
9.Comunicación y comportamiento del consumidor.
10.La familia y su posición como clase social.
11.La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.
12.Subculturas y comportamiento del consumidor.
13.Comportamiento transcultural del consumidor:
una perspectiva internacional.
14.Los consumidores y la difusión de las innovaciones.
15.Más allá de la toma de decisiones del consumidor.
16.Ética en el marketing y responsabilidad social.

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