Gestión de Procesos - Juan Bravo Carrasco
CONTENIDO:
1. CONCEPTOS ESENCIALES DE PROCESOS.
2. PENSAMIENTO SISTÉMICO.
3. FUNDAMENTOS CONCEPTUALES.
4. MÉTODO PARA HACER PROYECTOS.
5. CASO DEL CENTRO DE PROCESOS NACIONAL.
6. CONCLUSIONES, ANEXOS Y BIBLIOGRAFÍA.
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